Для всех, кто желает получить необходимую информацию по услугам и продуктам Альфа-Банка в голосовом режиме, независимо от того, являетесь вы уже нашим клиентом или пока нет, мы предлагаем воспользоваться обновлённой структурой Контакт-Центра по телефону 8 800 50-20-500.
Если вы уже являетесь клиентом Альфа-Банка и хотели бы уточнить сумму очередного платежа и сумму задолженности по вашему кредиту, то вы можете сделать это в автоматическом режиме без соединения с оператором!
Для того чтобы выбрать любой пункт голосового меню, вам необходимо будет переключиться в тоновый режим нажатием клавиши «*» или с помощью специального переключателя на телефонном аппарате.
Пункт 1 — для клиентов Альфа-Банка. Прослушайте подсказку системы и нажмите:
«1» — чтобы уточнить информацию о способах погашения задолженности по кредитному договору
«2» — чтобы уточнить в автоматическом режиме сумму очередного платежа, а также сумму задолженности по вашему кредиту
- Следуя подсказкам системы, введите номер договора и пароль. При первом использовании услуги паролем являются 4 цифры даты и месяца вашего рождения (например, если вы родились 01.02.1980, то паролем будет «0102»).
- При первом обращении система предложит вам изменить пароль. Необходимо ввести 4 цифры нового пароля и затем сделать это повторно для подтверждения.
- Далее вы получите информацию о сумме и дате последнего платежа, а также сумме и дате следующего платежа.
- При следующем обращении используйте номер договора и ваш новый пароль.
Для соединения со специалистом Банка в голосовом меню выберите пункт «1», а затем следуйте подсказкам автоинформатора
Пункт 2 – Информация об услугах банка для физических лиц
В пункте 2.1. вы сможете прослушать информацию о кредитах, предоставляемых банком:
- условия кредитной программы «Кредит на свадьбу»;
- условия кредитной программы «Кредит под залог авто»;
- условия и преимущества потребительского кредита;
- условия кредитной программы «Моментальные деньги»;
- условия программы приобретения в кредит автомобиля;
- текущие программы приобретения в кредит недвижимости – жилья и земельного участка.
В пункте 2.2. вы сможете получить информацию по вкладам с ежемесячной выплатой процентов, в конце срока, а также получение процентов авансом.
В пункте 2.3. вы сможете получить условия по текущим программам денежных переводов.
В пункте 2.4. вы сможете уточнить условия программы о ведении и открытии текущих счетов и карточных счетов.
Пункт 3 – Специальные предложения и акции от Альфа-Банка
В пункте 3.1. вы сможете прослушать информацию по новым продуктам и специальным предложениям для физических лиц.
В пункте 3.2. вы узнаете о новых акциях для среднего и малого бизнеса.
Пункт 4 – Информация по услугам и продуктам Альфа-Банка для среднего и малого бизнеса.
В пункте 4.1. вы сможете получить информацию по условиям и преимуществам кредитных программ для развития среднего и малого бизнеса.
В Пункте 4.2. информация о программе «Бизнес-ипотека».
В Пункте 4.3 информация о программе «Бизнес-автокредит».
При прослушивании пункта меню вы можете следовать инструкциям, также можно прослушать информацию ещё раз, либо вернуться в предыдущее меню.
Если вы желаете уточнить информацию более детально, достаточно после получения информации нажать «0» для соединения со специалистом нашего банка.
